Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Según cómo interactúe con nosotros:

• Sitio web: envíos del formulario de contacto (nombre, email, teléfono, mensaje) y registros estándar del servidor (dirección IP, navegador, páginas visitadas).
• Usuarios de VenueKore: nombre, email de trabajo, teléfono, rol, actividad de inicio de sesión, datos de inscripción de dos factores y passkeys, y las acciones realizadas en la instancia (registro de auditoría).
• Clientes del venue: los detalles de reservación que registra un Cliente — nombres, teléfonos, emails, fechas de eventos, depósitos, notas e historial de comunicaciones. El Cliente controla estos datos; LogiKore los procesa en nombre del Cliente.
• Cuentas conectadas: los identificadores y tokens necesarios para mantener funcionando una conexión con terceros (ver sección 3).

2. Cómo usamos la información

Usamos la información para operar el sitio web y la plataforma, enviar los mensajes que un Cliente inicia (confirmaciones, recordatorios, recibos, avisos al personal), proteger las cuentas, brindar soporte, cumplir obligaciones legales y mejorar el servicio. No vendemos información personal ni usamos los datos de Clientes o de sus clientes para publicidad.

3. Cuentas de Microsoft, Google y otras conectadas

Un Cliente puede conectar un buzón para que su instancia envíe correos desde esa dirección. Para cuentas de Microsoft (Outlook.com, Microsoft 365) VenueKore solicita los permisos delegados "Enviar correo en su nombre" (Mail.Send), "Iniciar sesión y leer su perfil" (User.Read) y "Mantener el acceso a los datos a los que le ha dado acceso" (offline_access). Para cuentas de Google el Cliente provee una contraseña de aplicación o, donde se ofrezca, otorga el permiso equivalente de solo envío.

VenueKore usa estos permisos únicamente para enviar los mensajes iniciados por el Cliente o sus Usuarios y para mostrar qué buzón está conectado. VenueKore no lee, busca, lista ni almacena el contenido del buzón conectado, sus contactos ni su calendario. Los tokens de acceso y actualización se almacenan cifrados y se usan solo para enviar correo. El Cliente puede revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de correo de su instancia o desde la página de seguridad de la cuenta del proveedor, tras lo cual el token almacenado se elimina.

El uso que VenueKore hace de la información recibida de las API de Google cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Las demás integraciones (Clover POS, WhatsApp Business, DocuSeal, Google Calendar) funcionan igual: el Cliente conecta su propia cuenta, VenueKore usa la conexión solo para la función que el Cliente activó y las credenciales se guardan cifradas.

4. Con quién compartimos

Compartimos información solo con los proveedores que alojan y operan la plataforma (Microsoft Azure para hosting, base de datos y almacenamiento de claves en Estados Unidos), con los terceros que un Cliente decide conectar y cuando la ley lo exige. Los proveedores actúan bajo contratos que los limitan a procesar según nuestras instrucciones.

5. Seguridad

VenueKore usa conexiones cifradas (HTTPS), almacenamiento cifrado para secretos y referencias de pago, acceso por roles controlado por cada Cliente, autenticación de dos factores y passkeys, y un registro de auditoría de los cambios. Ningún sistema es perfectamente seguro; si detectamos una brecha que afecte sus datos, notificaremos al Cliente afectado sin demora indebida.

6. Retención

Los datos del Cliente y de sus clientes se conservan mientras la instancia esté activa y durante un período razonable de exportación posterior; luego se eliminan de los sistemas activos (los respaldos expiran según su propio calendario). Los registros del servidor se conservan por un período limitado para seguridad y diagnóstico. Los tokens de cuentas conectadas se eliminan al remover la conexión.

7. Sus opciones y derechos

Los Usuarios pueden revisar y actualizar su perfil dentro de su instancia. Los clientes de un venue deben dirigir sus solicitudes para ver, corregir o eliminar su información al venue que la posee; LogiKore ayudará al Cliente a atender esas solicitudes. Los visitantes del sitio web pueden contactarnos directamente en la dirección indicada abajo para saber qué información tenemos sobre ellos o solicitar su eliminación.

8. Menores

El sitio web y la plataforma están dirigidos a adultos que actúan en nombre de un negocio. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política a medida que la plataforma evoluciona. La fecha de vigencia al inicio refleja la versión más reciente; los cambios importantes se comunican a los Clientes.

10. Contacto

LogiKore · Puerto Rico · info@logikore.com · 787-360-5130.